Robo.market. Документация

Общие сведения

Robo.market – это дополнительное современное средство заработка и ресурс для размещения своих товаров на новой торговой площадке, разработанной специально для партнеров Robokassa из России и Казахстана.

Множеству покупателей будет доступен выбор из сотен тысяч товаров магазинов – партнеров Robokassa, а осуществить оплату товаров они смогут практичным и безопасным способом, используя для этого более 40 способов оплаты, доступных на Robokassa – надежном платежном агрегаторе с многолетним опытом работы в РФ.

Сервис содержит пользовательскую и партнерскую части.

Фискализация

С 15 июля 2016 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, регулирующий вопросы применения контрольно- кассовой техники, а с 1 февраля 2017 они обязательны для большинства юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Данные о каждой операции по приему денежных средств должны автоматически передаваться в налоговую инспекцию посредством сети интернет. Передаются они через специальных субъектов – операторов фискальных данных, с которыми юридическое лицо или предприниматель обязаны заключить договор. Поэтому при регистрации магазина необходимо выбрать одно из решений по фискализации. Решение Вы выбираете в Вашем Личном кабинете клиента Robokassa.

По умолчанию для магазина предлагается Самостоятельное решение, но Вы всегда можете выбрать другое, более подходящее.

Например, Вы выбрали Готовое решение.

Управление магазином на Robo.market

Управление магазином на Robo.market происходит на панели Robo.market.по ссылке https://robo.market/merchant

Настройки магазина

Настройки магазина. Закладка "Информация о магазине"

Управление настройками магазина осуществляется в разделе «Настройки - Информация о магазине», где содержатся данные магазина:

Данные магазина:

Логотип магазина – размер изображения от 20КБ, но не более 1МБ. Виден в предложениях Robo.market, в Корзине клиента, в письме-уведомлении покупателю.
Адрес сайта – url магазина.
Описание магазина – краткая информация о магазине, видимая в Robo.market (не более 500 символов).

Контакты магазина для клиента

Телефон – номер телефона, по которому клиент сможет с Вами связаться.
E-mail – адрес электронной почты, по которой клиент сможет связаться с Вашим магазином.

Настройки магазина. Закладка "Технические настройки"

В закладке «Технические настройки» настройте уведомления о заказах:

Вы можете указать несколько e-mail адресов через «,» или «;».

Импорт товаров из YML файла

Товары в магазин также можно импортировать, используя ссылку на подготовленные Вами YML-файлы:

При создании YML-файла, пожалуйста, обратите внимание на то, чтобы все товары имели фото и описание.

1. Вставьте ссылку на нужный Вам YML-файл или загрузите его.

3. Нажмите кнопку «Загрузить».

4. Следите за загрузкой файла на закладке. При щелчке на выбранную загрузку Вы увидите подробное описание лога загрузки.

При загрузке YML-файла убедитесь, что файл корректный. Проверку можно провести здесь.

Закладка "Товары"

Для просмотра, создания и управления товарами своего магазина на Robo.market предназначена закладка «Товары»:

В закладке перед Вами будет список всех Ваших товаров, отсортированных по выбранному Вами параметру (Вы можете просматривать как все свои товары сразу, так и просматривать отдельно согласно их статусу).

ID – уникальный номер товара, генерируемый в Личном кабинете Robo.market при создании товара. Или же щелкните по названию колонки и переключитесь на
Название – имя, под которым товар будет виден в каталоге Robo.market.
Категория – раздел каталога Robo.market, в котором находится товар.
Количество – количество единиц товара, доступное для продажи.
Статус – статус товара на Robo.market: Активные – эти товары можно купить на Robo.market, На модерации - проверяются модератором и пока не видны на Robo.market, Скрытые – не видны на Robo.market и недоступны для покупателей, Заблокированные – выключенные администратором Robo.market, они также недоступны для покупателей.
Цена – цена за единицу.

Панель поиска товара.

Панель поиска товара поможет найти нужный товар по ID или названию товара, статусу товара, категории – разделу каталога Robo.market, и по диапазону цен.

Редактирование товара.

Для редактирования товара щелкните по строчке товара и перейдите в Карточку товара. В Карточке товара можно как отредактировать, заменить или удалить любые свойства товара, кроме ID.

Удаление товара.

Для удаления товара щелкните по строчке товара и перейдите в Карточку товара. После подтверждения товар будет удален как из Вашего каталога, так и из каталога Robo.market.

Создание товара

Эта закладка предназначена для создания и редактирования товара для продажи на Robo.market.

На закладке «Товары» нажмите кнопку «Добавить новый товар».

В открывшейся «Карточке товара» заполните поля, обратив особое внимание на раздел каталога Robo.market, в котором будет находиться товар.

Название – имя, под которым товар будет виден в каталоге Robo.market.
Категория – раздел каталога Robo.market, в котором будет находиться товар. Если категория не будет выбрана, товар попадет в раздел каталога «Разное».
Количество – количество единиц товара, доступное для продажи.
Неограниченно – если выбрано это поле, то количество единиц товара не будет уменьшаться и исключена возможность, что они закончатся.
Цена, руб – цена за единицу товара на текущий момент времени.
Скидка - с помощью ползунка, Вы можете быстро выставить нужную скидку на товар. Цена со скидкой установиться автоматически.
Цена со скидкой, руб – цена за единицу товара, проставляемая для предложения скидки на этот товар в Robo.market. Можно установить стоимость вручную.
Описание – все, что Вы хотите написать об этом товаре на сайте.
Сообщение покупателю в письме – поле для сообщения или инструкций покупателю, которые Магазин не размещает на публичном сайте.
URL покупателю – поле для ссылки, по которой покупатель сможет перейти из письма, например на файл на вашем хостинге, файлообменнике или на облачном диске,

ID – уникальный номер товара в системе Robo.market, присваивается автоматически при создании.

Если Вы желаете сразу же разместить товар на Robo.market, нажмите «Опубликовать».

Формат загружаемых файлов для изображений- JPEG, PNG, GIF.
Размер одного файла не должен превышать 1 Мб.
Размер фотографии не должен быть меньше 600 пикселей по меньшей стороне и 1500 по большей. Рекомендованные пропорции — 3:2. Фотографии должны быть в формате jpeg или jpg со степенью сжатия изображения 75–80 %.

Товар после сохранения попадает на модерацию. Модерация занимает до суток.

Товары с непонятным наименованием, без фотографий и описания, а также с некорректной категорией привязки к каталогу могут быть не согласованы модератором.

Редактирование товара

Для редактирования параметров товара щелкните по нему в закладке «Товары» и в открывшейся форме произведите необходимые изменения.

При редактировании ID товара изменить нельзя.

Товар после редактирования попадает на модерацию.

Закладка "Доставка"

Внимание! Товары Вашего магазина будут показываться только тем покупателям, которым Вы их сможете доставить. Если область проживания потенциального покупателя находится вне зоны охвата Вашей службы доставки, то такие товарные позиции не будут показаны данному покупателю.

Для создания или редактирования способа доставки Ваших товаров откройте раздел «Доставка», выберите нужный вид доставки и войдите в него:

Создание и редактирование электронной доставки производится в разделе «Доставка» при щелчке на ссылку «Электронная доставка»:

Для создания электронной доставки достаточно задать ее стоимость (может быть задана нулевая стоимость). Но для лучшего информирования покупателя заполните поле

Описание – укажите в нем свои параметры доставки или воспользуйтесь нашим описанием.

При наличии электронной доставки товар будет виден всем покупателям во всех регионах.

Создание и редактирование курьерской доставки производится в разделе «Доставка» при щелчке на ссылку «Доставка Курьером».

Для создания первой доставки в новом городе выберите город из выпадающего списка:

Для создания еще одной доставки в городе, где уже есть курьерская доставка, выберите в Вашем списке городов, нужный Вам город, щелкните по названию, и в открывшемся списке доставок этого города создайте новую доставку. Или выберите город в выпадающем списке, заполните поля и нажмите кнопку «Сохранить».

Для редактирования доставки в выбранном городе наведите курсор на строку с выбранной доставкой и нажмите на появившийся карандаш. Сохраните Ваши изменения нажав на галочку. Отменить изменения можно нажав на минус. Для удаления выбранной доставки нажмите на знак корзины в строке доставки. Если Вы хотите удалить город из списка доставок, нажмите на знак корзины рядом с названием города, все доставки в этом городе будут удалены.

Создание и редактирование доставки товаров из пунтов самовывоза производится в разделе «Доставка» при щелчке на ссылку «Самовывоз».

Для создания первой доставки из пункта самовывоза в новом городе выберите город из выпадающего списка:

Для создания новой доставки в городе, где уже есть доставка в пункт самовывоза, выберите в Вашем списке городов нужный город, щелкните по названию, и в открывшемся списке доставок этого города создайте новую доставку. Или выберите город в выпадающем списке, заполните поля и нажмите кнопку «Сохранить».

Чтобы отредактировать доставку в выбранном городе наведите курсор на строку с выбранной доставкой и нажмите на появившийся карандаш. Сохраните изменения нажав на галочку. Отменить изменения можно нажав на минус. Для удаления выбранной доставки нажмите на знак корзины в строке доставки. Для удаления города из списка доставок нажмите на знак корзины рядом с названием города, все доставки в этом городе будут удалены.

Создавайте и редактируйте доставки товаров с помощью Почты России в разделе «Доставка» при щелчке на ссылку «Почта».

Почтовую доставку можно создать как для города, так и для субъекта Российской Федерации целиком или по все России. Стоимость доставки может быть нулевой.

Для создания почтовой доставки в субъекте РФ, выберите нужный субъект из списка, щелкните по появившемуся окошку и введите стоимость доставки в открывшееся поле. Стоимость доставки во все почтовые отделения данного субъекта РФ будет одинаковой для всех заказов из Вашего магазина.

Для создания почтовой доставки в конкретном городе, выберите субъект федерации РФ из списка, затем город из списка справа. Щелкните по знаку карандашика. Введите стоимость доставки в открывшееся поле. Стоимость доставки во все почтовые отделения данного города будет одинаковой для всех заказов из Вашего магазина.

Если стоимость доставки в города одного субъекта федерации разная, то для всего субъекта будет указан диапазон цен доставки.

Для удаления почтовой доставки в выбранном городе нажмите на знак корзины.

Для удаления почтовой доставки в выбранном субъекте РФ целиком, удалите почтовую доставку во всех городах этого субъекта. Откройте список городов, выберите все города и нажмите знак корзины.

Управление заказами и учет заказов в магазине

Управляйте заказами в Вашем магазине из Robo.market в разделе «Заказы».

Панель поиска заказов поможет найти как конкретный заказ, так и группу заказов по следующим параметрам:

Поиск по вхождению – искать заказ по любому сочетанию символов.
Заказ за период с – найти все заказы за период.

Список всех Ваших заказов.

Закладки Новые, Выполненные и Отменные содержат, соответственно, все Ваши новые, выполненные и отмененные заказы.

N – уникальный номер заказа, присвоенный Robo.market при формировании данного заказа покупателем.
Статус заказа – состояние заказа для магазина:

Выполненные – заказ полностью завершен.

Отмененные – заказ отменен Покупателем или Магазином.

Статус платы - состояние оплаты заказ

Оплачен – за заказ поступила оплата, но он еще не доставлен.

Не оплачен – за заказ оплата не поступала, заказ не выполнен.

Создан – дата создания заказа покупателем на Robo.market.
Заказчик – ФИО заказчика, указанные им при формировании заказа.
E-mail – электронная почта заказчика, указанная им при формировании заказа.
Телефон – номер телефона заказчика, указанный им при формировании заказа.
Сумма – полная сумма за заказ, включая плату за доставку.

При щелчке по заказу откроется подробная информация по данному заказу. Дополнительно будет указано:

номер заказа – номер заказа по нумерации Robo.market.
ID – номер заказа по внутренней нумерации магазина (может отсутствовать).
Invoice Id Robokassa – номер заказа, созданный в Robo.market, который будет доступен как номер заказа (InvId) в списках заказов в Личном кабинете клиента в Robokassa (при выборе пункта меню см. закладку «Настройки»).
Кол-во товаров – количество всех товаров в заказе.
В резерве до – товар при заказе был зарезервирован до указанного времени.
Оплата – время оплаты товара покупателем.
Выполнен – время выполнения заказа (заказ доставлен покупателю, покупатель забрал заказ из пункта самовывоза и т.д.).
Доставка – способ доставки товара покупателю ( с указанием суммы доставки).

По каждой позиции товара дополнительно будет указано:

наименование – название товара в заказе по каждой позиции.
Кол-во – количество единиц по каждому наименованию товара.
Цена – цена единицы данного товара.
Сумма – сумма только за данный товар.

Заказ можно перевести в любое из состояний, если требуется:

Выполненный – заказ выполнен продавцом, и больше никаких действий с ним производить не нужно.
Неоплаченный – заказ еще не оплачен (например, если Покупатель решил оплатить заказ при доставке).
Отмененный – заказ отменен Покупателем или Магазином, или не может быть выполнен по каким-то причинам.

Для экспорта заказов из Robo.Market и работы с ними предназначена функция Экспортировать.

Экспортируйте все свои заказы или же отберите их по нужным параметрам и экспортируйте выбранные.

Нажмите на Скачать xlsx файл и сохраните xlsx-файл

В результате Вы получите такой xlsx-файл.

в котором указаны параметры заказа.

RoboInvoiceId – номер заказа в Robo.Market.
ShopInvoiceId – номер заказа в системе магазина, который магазин передает (если передает) в Robo.Market. Если магазин не поддерживает передачу InvId (см. здесь), то графа пустая.
External Id товара – номер товара, передаваемй магазином в Robo.Market. Если товары в заказе разные, но на каждый товар в заказе будет своя строчка. Если магазин не поддерживает передачу номера товара (см. здесь), то графа пустая.

Промокоды

Раздел Промокоды.

В раздле можно добавить новый промокод, изменить параметры существующего промокода и удалить промокод. Все удаленные промокоды находятся в истории промокодов.

Для создания нового промокода нажмите кнопку "Добавить промокод" и заполните поля:

Нажмите кнопку "Сохранить" для активации нового промокода.

Для изменения параметров существующего промокода нажмите кнопку "Изменить" и внесите требуемые изменения.

При просмотре заказа в закладке "Заказы" Вы увидите всю информацию по применению промокода в этом заказе: название промокода, процент скидки по промокоду, к чему применен промокод и общую сумму скидки по промокоду на заказ в целом.

Закладка "Генератор utm-меток"

Robo.market предоставляет возможность продавцу использовать utm-метки для отслеживания и анализа траффика сайта.

Целевой URL – адрес страницы для перехода.
Источник кампании – название источника трафика, например, google, yandex, vk, facebook.
Канал кампании – тип рекламы. Используйте устоявшиеся значения cpc (cost per click) – это контекстная реклама, display – баннерная реклама с оплатой за показы и т.д..
Название кампании – для отличия одной рекламной кампании от другой в статистике.
Ключевое слово – при учёте этого параметра в статистике отобразятся данные по ключевым словам, использующиеся для таргетинга рекламной кампании и выявления нецелевых запросов.
Содержание кампании – дополнительная информация для отслеживания. Используйте важные характеристики объявления — разделы каталога товара или услуги, тип самого объявления и т. п.

Подробнее можно прочитать здесь.

Заказ и покупка товаров в магазине на Robo.market

На Robo.market Покупатель может приобрести товар только с оплатой сразу (при всех видах доставки).

Настройка способов покупки Товара производится магазином самостоятельно.

Сразу после оформления заказа Продавцу приходит письмо от robomarket@robomarket.ru с темой письма "Новый заказ - №N на Robo.market"

Статус заказа "Не оплачен":

Сразу после успешной оплаты приходит письмо от robomarket@robomarket.ru с темой письма "Оплачен - заказ №N":

И вслед за ним письмо от robot@robokassa.ru с темой "Получено N,00 RUR Банковская карта" об оплате товара :

Покупатель сразу оплатил товара на Robo.market придет электронное письмо jn robomarket@robomarket.ru c темой письма "Ваш заказ на Robo.market", в котором Robo.market сообщит об успешной покупке Товара и проинформирует Покупателя о реквизитах магазина и с способах связи с ним.

Упрощенная регистрация

При подключении к Robo.market по упрощенной схеме через https://insta.robo.market/ и ваш магазин одновременно подключат к сервису приема платежей Robokassa для приёма оплаты за товар.

1. Перейдите по ссылке https://insta.robo.market/

2. Введите ник (имя) из Instagram и нажмите кнопку "Начать продавать".

3. Откроются последние 9 публикаций.

Выберите те, что хотите загрузить как товары на Robo.market

4. Нажмите кнопку «Продолжить» и перейдите к регистрации

4.1 Выберите страну:

4.2 Выберите, как будете работать (как физическое или юридическое лицо) и заполните данные:

Наименование продавца – название магазина, под которым магазин работает в Robo.market. Это название будет видно в предложениях на Robo.market и в письмах-уведомлениях покупателю.
Телефон – телефон продавца.

Не вводите фейковый номер телефона. Настоящий номер необходим для регистрации, на него придет SMS-сообщение с кодом активации.

E-mail – электронная почта продавца.
Домен (.robo.market/) – специальный поддомен для Вашего магазина на Robo.market, на котором будут находиться все товары.

4.3 Подтвердите телефон:

4.4. Подтвердите e-mail:

Если email неправильно введен, попробуйте еще раз

5. После подтверждения на Вашу почту придет письмо с логином и паролем для Вашего Личного Кабинета.

Войдите в Кабинет и начните работу!

Как продолжить работу посмотрите здесь.